Envíos

¿Dónde está mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un Nº de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su estado mientras se realiza el envío. También puede iniciar sesión en su cuenta de Temptation Jewellery en cualquier momento y seleccionar "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido.

¿Cuánto tiempo llevará enviar mi pedido?

Los tiempos de envío y procesamiento dependen de los artículos que solicite. El estado de cada producto (en espera, por encargo o en stock) se indica en la página de cada producto individual, así como la fecha de envío estimada.

Por encargo: Estamos a punto de recibir el producto o nuestro joyero necesita crear la pieza exclusivamente para usted. Cuando realiza un pedido por encargo, debe de tener en cuenta que puede tardar un poco más de lo habitual en recibir este tipo de producto. Los plazos de envío son generalmente de 10 días hábiles desde la fecha de compra.

En stock: El producto está en nuestras instalaciones, listo para ser enviado a su nuevo dueño. Los plazos de envío son generalmente de 3 días hábiles a partir de la fecha en la que realice el pedido.

Si solicita varias piezas y el estado y la fecha de envío de cada una son diferentes, el pedido puede dividirse en dos o puede enviarse en la última fecha. Use esta regla para determinar su fecha de envío: si la diferencia entre las fechas es superior a 8 días hábiles, el pedido se dividirá en dos. Si la diferencia es inferior a 8 días hábiles, se enviarán juntos cuando todos los artículos estén disponibles (en la última fecha de envío).

Información de entrega y costes

Los envíos son gratuitos para compras que alcancen o superen los 99 €. Es sencillo: pagas por tu compra en www.temptationjewellery.com y la recibes sin tener que hacer ningún pago adicional.

Si la compra es inferior a 99 €, los portes serán de 20 € a pagar por el cliente.

Nuestros envíos se realizan a través de DHL Express y el plazo estimado de entrega es de 48-72 horas.

¿Qué sucede si rechazo mi envío?

Si decide rechazar la entrega de su pedido, usted será responsable de la tarifa de envío del producto cobrada a Temptation Jewellery. Tenga en cuenta que esta cantidad depende de su país. Si desea realizar algún ajuste en su dirección, asegúrese de comunicarse con nosotros en Atención al Cliente antes de enviar su pedido.



Devoluciones

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de Temptation Jewellery?

Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días. Para obtener un reembolso, asegúrese de que todas las etiquetas originales estén adheridas, de que el embalaje original esté intacto y revise que no haya signos de desgaste en ninguna de las joyas. Tenga en cuenta que las piezas grabadas no son elegibles para devolución o cambio.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones solo son gratuitas para los países de la Unión Europea. Para el resto de países, se deducirán las siguientes tarifas:

  • EE. UU. y Canadá: se deducirá una tarifa de € 20 EUR de su reembolso.
  • Internacional: se deducirá una tarifa de € 30 EUR de su reembolso.

¿Cuál es su política de cambios?

Todas las piezas pueden ser devueltas para reembolso o en vales de nuestra tienda online equivalentes al importe del producto devuelto. Luego podrá hacer un nuevo pedido y canjearlo por cualquier pieza de nuestra tienda y en cualquier tamaño.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Su reembolso puede tardar en procesarse entre 5 y 10 días hábiles después de que recibamos su pedido devuelto en nuestra tienda. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para notificarle cualquier actualización en su reembolso, en su vale canjeable en nuestra tienda o en su reemplazo.

¿Puedo cancelar / devolver un artículo pedido por adelantado?

Los artículos pedidos por adelantado no son elegibles para reembolso, para cambio por vales de nuestra tienda o para cambio por otro producto. Tampoco podemos cancelar pedidos que se realicen por pedido anticipado en ningún momento previo al envío. ¿Por qué? Operamos en un inventario limitado y los períodos de pedido son una "última oportunidad" para este tipo de artículos. Una vez que se agoten, no volverán a estar disponibles en nuestro sitio web, por lo que no podremos aceptar devoluciones.





**TÉRMINOS Y CONDICIONES SOLO APLICABLES EN COMPRAS EN LÍNEA**

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