Envíos

¿Dónde está mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un Nº de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su estado mientras se realiza el envío. También puede iniciar sesión en su cuenta de Temptation Jewellery en cualquier momento y seleccionar "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido.

¿Cuánto tiempo llevará enviar mi pedido?

Los tiempos de envío y procesamiento dependen de los artículos que solicite. El estado de cada producto (en espera, por encargo o en stock) se indica en la página de cada producto individual, así como la fecha de envío estimada.

Por encargo: Estamos a punto de recibir el producto o nuestro joyero necesita crear la pieza exclusivamente para usted. Cuando realiza un pedido por encargo, debe de tener en cuenta que puede tardar un poco más de lo habitual en recibir este tipo de producto. Los plazos de envío son generalmente de 10 días hábiles desde la fecha de compra.

En stock: El producto está en nuestras instalaciones, listo para ser enviado a su nuevo dueño. Los plazos de envío son generalmente de 3 días hábiles a partir de la fecha en la que realice el pedido.

Si solicita varias piezas y el estado y la fecha de envío de cada una son diferentes, el pedido puede dividirse en dos o puede enviarse en la última fecha. Use esta regla para determinar su fecha de envío: si la diferencia entre las fechas es superior a 8 días hábiles, el pedido se dividirá en dos. Si la diferencia es inferior a 8 días hábiles, se enviarán juntos cuando todos los artículos estén disponibles (en la última fecha de envío).

Información de Entrega y Costes

Envíos Europa

PaisTiempo de Entrega (Europa)
Alemania 6-8 Días laborables
Austria 6-8 Días laborables
Bélgica 6-8 Días laborables
Bosnia-Herzegovina 8-11 Días laborables
Croacia 8-11 Días laborables
Dinamarca 8-10 Días laborables
Eslovaquia 8-11 Días laborables
Eslovenia 8-11 Días laborables
España - Islas Canarias 72 Horas
España - Península y Baleares 3-7 Días laborables
Estonia 8-11 Días laborables
Finlandia 8-11 Días laborables
Francia 6-8 Días laborables
Grecia 8-11 Días laborables
Holanda 6-8 Días laborables
Hungría 8-10 Días laborables
Irlanda 8-11 Días laborables
Italia 6-8 Días laborables
Letonia 8-11 Días laborables
Lituania 8-11 Días laborables
Luxemburgo 6-8 Días laborables
Polonia 8-10 Días laborables
Portugal 3-7 Días laborables
Reino Unido 6-8 Días laborables
República Checa 8-10 Días laborables
Rumanía 8-11 Días laborables
Serbia 8-11 Días laborables
Suecia 8-11 Días laborables

Envíos USA/Canadá

PaisTiempo de entrega
Canada 8-11 Días laborables
USA 8-11 Días laborables

Envíos Internacional (Resto de países)

PaisTiempo de entrega
Otros 8-11 Días laborables

¿Qué sucede si rechazo mi envío?

Si decide rechazar la entrega de su pedido, usted será responsable de la tarifa de envío del producto cobrada a Temptation Jewellery. Tenga en cuenta que esta cantidad depende de su país. Si desea realizar algún ajuste en su dirección, asegúrese de comunicarse con nosotros en Atención al Cliente antes de enviar su pedido.



Devoluciones

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de Temptation Jewellery?

Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días. Para obtener un reembolso, asegúrese de que todas las etiquetas originales estén adheridas, de que el embalaje original esté intacto y revise que no haya signos de desgaste en ninguna de las joyas. Tenga en cuenta que las piezas grabadas no son elegibles para devolución o cambio.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones solo son gratuitas para los países de la Unión Europea. Para el resto de países, se deducirán las siguientes tarifas:

  • EE. UU. y Canadá: se deducirá una tarifa de € 20 EUR de su reembolso.
  • Internacional: se deducirá una tarifa de € 30 EUR de su reembolso.

¿Por qué no se reembolsó mi envío?

No podemos reembolsar las tarifas de envío originales en ningún pedido fuera del territorio Europeo. Los pedidos fuera de Europa pueden tener aranceles e impuestos incurridos. Usted es responsable de pagar estas tarifas y no podemos renunciar a ellas ni reembolsarlas.

¿Cuál es su política de cambios?

Todas las piezas pueden ser devueltas para reembolso o en vales de nuestra tienda online equivalentes al importe del producto devuelto. Luego podrá hacer un nuevo pedido y canjearlo por cualquier pieza de nuestra tienda y en cualquier tamaño.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Su reembolso puede tardar en procesarse entre 5 y 10 días hábiles después de que recibamos su pedido devuelto en nuestra tienda. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para notificarle cualquier actualización en su reembolso, en su vale canjeable en nuestra tienda o en su reemplazo.

¿Puedo cancelar / devolver un artículo pedido por adelantado?

Los artículos pedidos por adelantado no son elegibles para reembolso, para cambio por vales de nuestra tienda o para cambio por otro producto. Tampoco podemos cancelar pedidos que se realicen por pedido anticipado en ningún momento previo al envío. ¿Por qué? Operamos en un inventario limitado y los períodos de pedido son una "última oportunidad" para este tipo de artículos. Una vez que se agoten, no volverán a estar disponibles en nuestro sitio web, por lo que no podremos aceptar devoluciones.





**TÉRMINOS Y CONDICIONES SOLO APLICABLES EN COMPRAS EN LÍNEA**

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